AMD旗舰卡在自家主板不亮，I家却能正常使用，又一次邪门售后事件曝光

蜗牛给列的是不包括显卡的，客户自己买了一张蓝宝石RX7900XT白金显卡。正常装机啥的都不说了。

这配置还可以吧。都是按客户要求来的，主板也不差。

直接快进到客户收到电脑的时候，客户收到电脑，插上他的7900xt发现点不亮，于是找到蜗牛。

问题总结描述一下给大家，首先主机核显一切正常，客户的老卡3060ti在新主机也正常，客户的新7900xt在老电脑正常，但是新电脑点不亮，是不是非常奇怪。

也就是说7800X3D+微星B650M GAMING PLUS WIFI可以点亮N卡，但是点不亮A卡。

这问题本来就很离奇，蜗牛让客户的排查方法是1、重插显卡数次。无效 2、检查电源模组线换模组线和接口 无效 3、开启CSM兼容模式启动项设置UEFI启动，无效 4、刷BIOS和扣电池，无效。总之就是一通研究，还是没点亮。

那问题要么是蜗牛的电脑有问题，要么是显卡出问题是吧，客户就把显卡寄回去售后了，售后当天就回复了，意思就是卡没问题，一切正常。客户折腾了几天心态也炸了，怒骂AMD垃圾。于是没有办法只能寄回来。

主机是今天到了，蜗牛因为这个主机花了一下午的时间。先和大家聊下蜗牛的检测。

1、将客户的显卡装进他的电脑，发现确实点不亮，但是用核显能正常进系统烤机正常，在插独显用核显点亮的情况下，设备管理器识别不到独显，说明电脑至少除了插槽以外其他没问题。

2、将我们的亮机卡730，能正常在他主机点亮，所以插槽应该没问题。

3、将AMD 6750gre 12G插进他主机，一次点亮，排除电源和与A卡不兼容的问题。

4、将他的7900xt插到我们H610主板的电脑上，一次点亮，正常装驱动，说明他的卡在Intel平台确实正常。

独显不亮

5、更新BIOS，因为本来就是最新BIOS，蜗牛又刷了一遍，无效，依然点不亮他的卡。

6、拿出我们的7950X+微星A620主板+长城700w电源，除了电源都是全新的。在机箱外插他的卡，独显依旧点不亮，但是核显依然能亮，此时没有插硬盘，所以不可能是什么系统问题导致的，也不是主板不是电源不是CPU的锅，更不是机箱铜柱短路。

核显亮

事情到这里，蜗牛基本确定了问题，他的7900xt显卡在AMD平台点不亮，但是Intel平台则正常，售后测试估计用的也是Intel平台，所以没有发现问题很正常。

蜗牛给他配的电脑，除了他的卡，其他都正常，包括其他A卡。

6750gre正常点亮

所以这次是AMD的7900XT背锅，自家的板子用不了，对手的板子用的贼6，这问题真的第一次见,可能也是经验不够的原因。

是不是有人觉得蜗牛这个聊天记录是假的，纯粹为了流量黑AMD，大家可以看蜗牛上篇微头条还是吹AMD。当然不排除我心理变态收了Intel和NVIDIA的钱。

这个是今天邮寄的顺丰面单，地址是客户给我的显卡售后地址，蜗牛每个测试都是录了视频的，这件事绝对真实。

蜗牛之前和大家说过，AMD的东西其实是95%甚至以上的人用过都觉得没问题，但是只要出了问题，就基本不会再用AMD了。而这用户基本就属于那5%，现在对AMD基本没有好感了。

可能那些稳定的玩家不觉得，但是当你花费大量时间折腾一台新电脑，最后发现是某个硬件的问题，谁的印象都不会好的。

因为AMD的我们也装了很多，遇到的问题除了这次，还有一次比这个更麻烦花了我们前前后后一个礼拜，客户两次寄回来最后才排除。

对于新手蜗牛的建议了，AMD 5000系处理器已经很成熟，像我们卖的5600 5600g 5700x目前没有遇到奇怪的问题这个和Intel没区别。

AMD 7000系处理器，7500f卖的最多。这个处理器问题很统一，如果你用6400以上内存，游戏闪退很正常，但是降到6000或者关闭XMP或者EXOP稳的很，说实话7000系你要懂的内存妥协基本不会有问题，不要看人家用6800，就用，默默的用6000绝对稳定。

但是上面说了一个更麻烦的故障，简单说下吧。

客户配了一台7950x电脑，我们是直播装的处理器还是盒装，客户收到电脑，玩游戏正常，但是刷抖音和看直播就卡死，其他情况没有出现过。

第一次寄回来我们没遇到客户说的卡死，就换了内存。因为内存容易导致卡死，然后烤机测试给客户，然后客户还是老问题，最后又寄回来，我们先后换了主板，硬盘，刷了几天的视频后，最终确定是处理器的锅，盒装7950x就是坏的，换了处理器一切正常。那次售后花费了我们大量时间，因为出现问题不频繁，但是客户也好说话，可能是因为处理器他自己选的，也是看的我们装机测试，所以也没为难我们。但是我们真的花了好长时间才确定是U，这邪门问题和这次的差不多。

关于显卡，7900xt和xtx我们店卖了七八张，不多，一次客户反馈玩游戏闪退蓝屏，我发了一些贴吧的方案，反正后来没找我，应该是解决了，其他没了。而这次出问题的不是我们卖的。

6750gre是卖的最多的，这卡的最大问题就是啸叫，不是少数，很多6750gre都有啸叫，但是除了啸叫没啥问题。而前两年卖6000系的卡售后的不少，最近一年还没遇到售后的卡，之前那个5000系就不说了。

蜗牛的经验就是上面的，没有贬低的成分，就是我们装机遇到的问题，普通玩家选AMD7000系内存频率低点就行，用着挺稳的。

但是话说回来，蜗牛从业这么多年，最邪门的三次售后，两次都是AMD，一次就是刷抖音死机的7950x，这次是AMD板子就不亮intel亮的7900xt。这种邪门问题，谁遇到心态都不正常。

可能有些人会说Intel和NVIDIA问题就少吗，问题肯定比AMD多啊，因为大部分装的都是，但是比例更低。而且一般都是点不亮，蓝屏，死机，花屏这种，烤机测试基本就能排除。

还是那句话,AMD大部分人用的都挺稳，但确实不排除有极小部分人真实遇到问题，网上那些不一定都是真的，但贴吧那些教程和设置方案绝对是经验之谈。

如果评论区有大佬也可以指导一下蜗牛，这种问题大概是什么原因导致的。